CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026

0. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Di seguito, ai fini della lettura e della comprensione, sono esposte le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”), che si applicheranno a tutte le operazioni commerciali di compravendita a distanza dei prodotti offerti, effettuate per via elettronica tramite il negozio online del sito web https://aldousbio.it (di seguito, il “Sito Web”), a partire dal momento in cui il PROFESSIONISTA trasmetterà al CONSUMATORE le Condizioni Generali nel documento di conferma dell’ordine, e non in alcun momento precedente.

Le presenti Condizioni Generali resteranno in vigore e saranno valide per tutto il periodo in cui saranno accessibili tramite il Sito Web. Qualora non si accettino le presenti Condizioni Generali, non si dovrà utilizzare il Sito Web.

Il PROFESSIONISTA si riserva il diritto di modificare, totalmente o parzialmente, in qualsiasi momento, sia le Condizioni Generali sia tutti gli avvisi legali, le linee guida e/o i regolamenti d’uso presenti sul Sito Web che, a seconda dei casi, sostituiranno, integreranno e/o modificheranno le presenti Condizioni Generali, senza che ciò incida sui prodotti acquistati prima della modifica.

Tali modifiche potranno essere effettuate tramite il Sito Web con qualsiasi mezzo ammesso dalla legge e saranno vincolanti per tutto il periodo della loro pubblicazione sul Sito Web, fino a quando non saranno validamente modificate da altre successive.

Il PROFESSIONISTA informa il CONSUMATORE che può accedere alle Condizioni Generali cliccando sul link “Condizioni Generali di Vendita”. Si raccomanda al CONSUMATORE di consultare periodicamente le Condizioni Generali, poiché possono essere oggetto di modifiche. È possibile consultare in qualsiasi momento la versione vigente delle presenti condizioni al seguente indirizzo: https://aldousbio.it/pages/condizioni-generali-di-vendita

Il PROFESSIONISTA si riserva tuttavia il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Particolari con prevalenza sulle presenti Condizioni Generali, qualora lo ritenga opportuno, comunicandole nei tempi e nelle forme adeguati.

In caso di contraddizione tra i termini e le condizioni stabiliti nelle presenti Condizioni Generali e le Condizioni Particolari, prevarranno sempre le condizioni concordate in quest’ultimo strumento per i termini incompatibili, e unicamente per i prodotti soggetti a tali condizioni specifiche.

L’accettazione del presente documento contrattuale implica che il CONSUMATORE:

a. Ha letto, comprende e accetta quanto qui esposto.

b. È una persona fisica o rappresenta una persona giuridica dotata della capacità sufficiente per contrattare.

c. Assume tutte le condizioni e gli obblighi previsti nel presente documento.

1. SOGGETTI INTERVENIENTI E IDENTITÀ DELLE PARTI

Da una parte,

Il PROFESSIONISTA è BIO UNICORN, S.L., N.I.F.: B16340218, con sede legale in Carretera Saelices-Villalgordo, 50-B 16431, Almonacid del Marquesado, Cuenca (Spagna), telefono (+34) 696 102 521 e indirizzo e-mail ciao@aldousbio.it

E, dall’altra parte,

Il CONSUMATORE, registrato sul Sito Web mediante nome utente e password, oppure come utente ospite senza necessità di registrazione sul Sito Web, del cui utilizzo e conservazione assume piena responsabilità, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al PROFESSIONISTA.

Avrà la qualità di CONSUMATORE esclusivamente la persona fisica o giuridica che dimostri debitamente tale condizione e accetti le presenti Condizioni Generali, nonché le Condizioni Particolari eventualmente applicabili che, insieme alle Note Legali, alla Politica sulla Privacy e alla Politica sui Cookie, regolano il nostro rapporto commerciale, a partire dal momento in cui il PROFESSIONISTA gli trasmetterà le Condizioni Generali nel documento di conferma dell’ordine, e non in alcun momento precedente.

Qualora non si accetti una parte delle condizioni, non sarà possibile acquistare alcuno dei prodotti offerti sul Sito Web.

Nel caso delle persone fisiche, è espressamente vietato l’acquisto di prodotti da parte di minori di 18 anni o da parte di persone giuridiche che non soddisfino i requisiti previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’invio di ordini dal Sito Web da parte di un minore che falsifichi le informazioni sarà considerato effettuato sotto la supervisione e l’autorizzazione dei suoi genitori, tutori o rappresentanti legali.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto commerciale che nasce tra il PROFESSIONISTA e il CONSUMATORE in relazione agli ordini di prodotti effettuati tramite il negozio online del Sito Web.

Tenuto conto di quanto precede, il CONSUMATORE sarà soggetto alle Condizioni Generali solo a partire dal momento in cui riceverà dal PROFESSIONISTA tutte le condizioni dell’acquisto nel documento di conferma dell’ordine.

La conclusione del contratto implica la consegna, a seguito del pagamento di un prezzo determinato e pubblicamente indicato tramite il Sito Web, di un prodotto specifico.

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento a cui si faccia espressamente riferimento costituiscono l’intero accordo esistente tra il CONSUMATORE e il PROFESSIONISTA in merito all’oggetto della vendita e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedente concordati verbalmente o per iscritto tra le medesime parti.

Il CONSUMATORE e il PROFESSIONISTA riconoscono di aver prestato il proprio consenso alla conclusione del contratto senza fondarsi su alcuna dichiarazione o promessa resa dall’altra parte, salvo quanto espressamente contenuto nelle presenti Condizioni.

3. CONDIZIONI DI ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO WEB

L’accesso al Sito Web è libero e gratuito, salvo il costo della connessione alla rete di telecomunicazioni fornita dal provider di accesso sottoscritto dall’utente.

L’accesso alla maggior parte dei contenuti del Sito Web è completamente gratuito e non richiede registrazione preventiva, fatto salvo il caso in cui il PROFESSIONISTA condizioni l’utilizzo di alcuni servizi offerti sul proprio sito web alla preventiva compilazione del relativo modulo e tali servizi possano, se del caso, comportare il pagamento di somme di denaro.

L’accesso al Sito Web è vietato ai minori di quattordici (14) anni, salvo minori emancipati. Tuttavia, in caso di accesso al Sito Web da parte di un minore, si presumerà che tale accesso sia stato effettuato con l’autorizzazione preventiva ed espressa dei suoi genitori, tutori o rappresentanti legali, fatta salva la facoltà del PROFESSIONISTA di effettuare tutte le verifiche e i controlli che ritenga opportuni.

In nessun caso il PROFESSIONISTA sarà responsabile della veridicità dei dati forniti dall’utente; ciascun utente sarà pertanto l’unico responsabile del fatto che le informazioni fornite al PROFESSIONISTA siano adeguate, esatte e precise o, in caso contrario, delle conseguenze che possano derivare dalla mancanza di qualità dei dati o da dichiarazioni false o inesatte.

3.1. Condizioni per ottenere la qualità di utente registrato

Per poter procedere all’acquisto online dei prodotti messi a disposizione dei consumatori dal PROFESSIONISTA, è necessario che questi si registrino preventivamente fornendo, tramite i moduli predisposti a tale scopo, almeno i dati di registrazione richiesti come obbligatori.

Per registrarsi come utente è indispensabile avere più di diciotto (18) anni, salvo minori emancipati, e fornire tramite il Sito Web tutte le informazioni richieste come obbligatorie. L’utente registrato riconosce che il proprio account utente è personale e non cedibile. Possono registrarsi sul Sito Web sia persone fisiche sia persone giuridiche.

Ogni utente registrato disporrà di una password di accesso, che sarà in ogni caso personale, non cedibile e con durata limitata. Tale password dovrà rispettare requisiti minimi di lunghezza e sicurezza. L’utente potrà modificare o recuperare tale password in qualsiasi momento seguendo la procedura prevista sul Sito Web. In nessun caso il PROFESSIONISTA avrà accesso diretto a detta password, salvo quanto necessario per la prestazione del servizio di accesso al Sito Web agli utenti.

In virtù di quanto precede, spetta all’utente notificare immediatamente al PROFESSIONISTA qualsiasi fatto che consenta l’uso improprio delle credenziali e/o delle password, quali furto, smarrimento o accesso non autorizzato alle stesse, al fine di procedere alla loro immediata cancellazione. Finché tali fatti non saranno comunicati, il PROFESSIONISTA sarà esonerato da qualsiasi responsabilità che possa derivare dall’uso improprio delle credenziali o password da parte di terzi non autorizzati.

3.2. Cancellazione come utente registrato

L’utente può, in qualsiasi momento, richiedere la cancellazione dal Sito Web effettuando la relativa procedura tramite la sezione predisposta a tale scopo nell’area “Il mio account” disponibile sul Sito Web.

In ogni caso, una volta effettuata la cancellazione, l’utente potrà richiedere una nuova registrazione, fatta salva la facoltà del PROFESSIONISTA di non ammettere tale registrazione nei casi concreti indicati nella clausola intitolata “Condizioni per ottenere la qualità di utente”, oppure in caso di conflitto o controversia insorta tra le parti, in corso di risoluzione o conclusasi con riconoscimento di colpa o negligenza dell’utente e/o danno causato al PROFESSIONISTA, ai suoi collaboratori e associati o ai suoi utenti, consumatori o potenziali consumatori.

3.3. Condizioni per ottenere la qualità di utente ospite

L’acquisto online dei prodotti messi a disposizione dei consumatori dal PROFESSIONISTA può essere effettuato anche come utente ospite, senza necessità di registrazione preventiva.

Possono agire come utenti ospiti le persone fisiche maggiorenni di diciotto (18) anni, i minori emancipati, nonché le persone giuridiche legalmente costituite e dotate della capacità sufficiente per contrattare, che forniscano tramite il Sito Web tutte le informazioni richieste come obbligatorie relative ai dati identificativi, all’indirizzo di consegna, ai dati di fatturazione e al metodo di pagamento scelto.

Se il consumatore ha già effettuato acquisti in precedenza, dopo aver completato l’acquisto e aggiunto al carrello i prodotti selezionati, potrà accedere ai dati cliente inseriti durante l’acquisto precedente.

4. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Conformemente alla normativa vigente e, in particolare, alla Legge 34/2002 dell’11 luglio relativa ai servizi della società dell’informazione e al commercio elettronico, il PROFESSIONISTA offre, in ciascuna sezione del Sito Web in base al tipo di prodotto interessato, informazioni sullo stesso, sulle sue caratteristiche e sui suoi prezzi: integratori alimentari senza plastica | Aldous Bio.

I prodotti offerti, così come altri che potrebbero essere offerti in futuro tramite il Sito Web, saranno consegnati a fronte del corrispettivo da pagarsi da parte del CONSUMATORE e conferiranno allo stesso un diritto d’uso sui medesimi, soggetto ai termini, alle condizioni e alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali e delle Condizioni Particolari eventualmente stabilite.

Il PROFESSIONISTA si riserva tuttavia il diritto di ritirare, rifornire o modificare i prodotti offerti tramite il Sito Web mediante la semplice modifica del loro contenuto.

Pertanto, i prodotti offerti in qualsiasi momento sul Sito Web saranno regolati dalle Condizioni Generali vigenti in ciascun caso. Allo stesso modo, il PROFESSIONISTA avrà la facoltà di cessare di offrire, senza preavviso e in qualsiasi momento, l’accesso ai prodotti menzionati.

Le descrizioni stabilite in ciascun caso regoleranno la prestazione, da parte del PROFESSIONISTA, dei prodotti offerti al CONSUMATORE.

4.1. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti offerti dal PROFESSIONISTA tramite il Sito Web può variare in funzione della domanda dei CONSUMATORI. Sebbene il PROFESSIONISTA aggiorni regolarmente le scorte, il prodotto richiesto dal CONSUMATORE potrebbe essere esaurito in quel momento. In tal caso, il PROFESSIONISTA contatterà l’utente tramite posta elettronica o telefonicamente al fine di risolvere l’incidente relativo al suo ordine, proponendogli un prodotto simile in sostituzione, l’attesa fino a quando il prodotto selezionato non sarà nuovamente disponibile nel nostro magazzino o l’annullamento dell’ordine.

4.2. Indicazione e validità dei prezzi

I prezzi dei prodotti sono sempre indicati in euro (€) e includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) corrispondente o qualsiasi altra imposta eventualmente applicabile, che saranno in ogni momento quelle vigenti.

Salvo indicazione espressa contraria, i prezzi non includono le spese di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione delle spedizioni o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e accessorio al prodotto acquistato.

Le spese di spedizione dei prodotti sono a carico del CONSUMATORE e saranno aggiunte all’importo totale dei prodotti selezionati. Il CONSUMATORE sarà informato di tali spese prima di confermare l’ordine e di concludere il processo di contrattazione. L’IVA applicabile alle spese di spedizione dei prodotti è del 21%.

I prezzi indicati sul Sito Web si applicano esclusivamente ai prodotti offerti tramite detto Sito Web e per tutto il periodo in cui restano pubblicati e applicati automaticamente dal processo di conclusione del contratto nella sua ultima fase.

Il PROFESSIONISTA si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, in ogni caso, saranno applicate le tariffe vigenti indicate al momento dell’invio del relativo ordine.

4.3. Fatturazione

Ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, nei contratti conclusi con consumatori e utenti, questi avranno diritto a ricevere una fattura cartacea, essendo la ricezione della fattura in formato cartaceo un diritto gratuito del consumatore. L’emissione della fattura elettronica sarà subordinata all’ottenimento preventivo, da parte del professionista, del consenso espresso del consumatore.

Il Regio Decreto 1619/2012 del 30 novembre, che approva il regolamento che disciplina gli obblighi di fatturazione, stabilisce nel suo articolo 3 che, nel caso di vendite il cui importo non superi 400 €, IVA inclusa, o di vendite al dettaglio quando il loro importo non superi 3.000 euro, IVA inclusa, il PROFESSIONISTA potrà emettere una fattura semplificata e una copia della stessa nelle operazioni di vendita effettuate tramite il Sito Web quando il destinatario dell’acquisto non agisce come imprenditore o professionista, ma come consumatore finale.

Nei casi sopra indicati, in cui è consentita l’emissione di una fattura semplificata, il PROFESSIONISTA non richiederà i dati personali dell’acquirente durante il processo d’acquisto. Qualora il destinatario della fattura sia un imprenditore o professionista che desideri detrarre l’imposta, oppure un consumatore che richieda una fattura per esercitare un diritto di natura fiscale, il PROFESSIONISTA dovrà indicare il N.I.F., l’indirizzo del destinatario e l’imposta addebitata.

In ragione della nostra etica ecologica, il consumatore acconsente espressamente a ricevere la fattura semplificata in formato elettronico, sebbene, qualora desideri riceverla in formato cartaceo, potrà richiederla gratuitamente inviando un’e-mail all’indirizzo ciao@aldousbio.it

Selezionando la casella “Autorizzo e richiedo l’invio della fattura d’acquisto in formato elettronico” visualizzata alla fine del processo di conclusione del contratto, il CONSUMATORE autorizza e presta il proprio consenso espresso al PROFESSIONISTA affinché la fattura d’acquisto dell’ordine sia emessa conformemente alla Legge 37/1992 del 28 dicembre relativa all’imposta sul valore aggiunto e sia inviata dal PROFESSIONISTA al suo indirizzo e-mail in formato elettronico .pdf, salvo che il CONSUMATORE non lo autorizzi e richieda espressamente l’invio della fattura d’acquisto in formato cartaceo tramite posta ordinaria.

A tal fine, dovrà contattare il Servizio Clienti al telefono (+34) 696 102 521 o inviare un’e-mail all’indirizzo ciao@aldousbio.it e richiedere la fattura d’acquisto del proprio ordine in formato cartaceo, che sarà inviata dal PROFESSIONISTA tramite posta ordinaria all’indirizzo indicato dal CONSUMATORE.

Il diritto del CONSUMATORE a ricevere la fattura in formato cartaceo non potrà essere subordinato al pagamento di alcuna somma di denaro.

Per qualsiasi informazione relativa all’ordine, alla modifica degli indirizzi di consegna e fatturazione o alla correzione di errori nei dati forniti, il CONSUMATORE dovrà contattare il PROFESSIONISTA telefonicamente al (+34) 696 102 521 o all’indirizzo e-mail ciao@aldousbio.it. In ogni caso, il numero d’ordine assegnato e indicato nell’e-mail di conferma dell’acquisto dovrà essere menzionato nell’oggetto del messaggio o durante la chiamata effettuata.

5. FISCALITÀ IN SPAGNA E IVA

Conformemente a quanto previsto dall’articolo 68 della Legge 37/1992 del 28 dicembre relativa all’imposta sul valore aggiunto, la consegna dei prodotti sarà considerata localizzata nel territorio di applicazione dell’IVA spagnola qualora l’indirizzo di consegna si trovi nella Spagna peninsulare e nelle Isole Baleari, ad eccezione delle Isole Canarie, di Ceuta e Melilla, dove si applicano le corrispondenti imposte. L’aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente vigente in ogni momento in funzione del prodotto concreto interessato.

Nello stesso senso, e conformemente alla DIRETTIVA (UE) 2017/2455 DEL CONSIGLIO del 5 dicembre 2017 che modifica la Direttiva 2006/112/CE e la Direttiva 2009/132/CE per quanto riguarda taluni obblighi relativi all’imposta sul valore aggiunto per le prestazioni di servizi e le vendite a distanza di beni, gli ordini di acquisto saranno localizzati, per la loro consegna e/o prestazione, nello Stato membro dell’Unione europea in cui si trova l’indirizzo indicato nell’ordine di acquisto e, di conseguenza, l’IVA applicabile sarà quella vigente in detto Stato membro.

Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, a Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in applicazione di quanto previsto dalla Legge 37/1992 e dalla DIRETTIVA (UE) 2017/2455, ferma restando l’applicazione delle imposte e dei dazi doganali corrispondenti secondo la normativa vigente in ciascuno di tali territori. Il CONSUMATORE deve tenere conto del fatto che, in tali territori, possono verificarsi situazioni in cui imposte e dazi doganali siano applicati e richiesti a destinazione, conformemente alla normativa vigente, e che gli stessi potrebbero essere a suo carico.

Per le altre località, diverse dalle precedenti, in cui gli ordini di acquisto saranno localizzati per la loro consegna e/o prestazione, si applicherà la normativa vigente in ogni momento; il CONSUMATORE deve tenere conto del fatto che ciò potrebbe comportare l’applicazione e l’esigibilità di imposte e dazi doganali a destinazione, conformemente alla normativa vigente nel luogo di destinazione, e che questi potrebbero essere a suo carico. Per ulteriori informazioni, il CONSUMATORE deve rivolgersi all’ufficio doganale del luogo di destinazione.

Tutte le operazioni effettuate tramite questo negozio online saranno conformi alla normativa vigente in materia di imposta sul valore aggiunto (IVA), in base alla localizzazione del CONSUMATORE.

6. FISCALITÀ INTERNAZIONALE (IVA E SPORTELLO UNICO)

6.1. Fiscalità nell’Unione europea

Conformemente alla Direttiva (UE) 2017/2455, per le vendite a distanza effettuate a consumatori situati in altri Stati membri sarà applicata l’aliquota IVA vigente nel paese di destinazione.

Il negozio online è iscritto al regime speciale dello sportello unico OSS (One Stop Shop), che consente di dichiarare dalla Spagna l’IVA corrispondente a ciascun paese europeo, agevolando così la trasparenza e la semplificazione fiscale nelle operazioni intracomunitarie.

6.2. Fiscalità nel Regno Unito (UK)

Per i consumatori il cui indirizzo di consegna si trovi nel Regno Unito, il negozio applicherà i requisiti stabiliti dall’amministrazione fiscale britannica (HMRC) in materia di IVA britannica (UK VAT):

Se il volume delle vendite supera la soglia stabilita dal governo britannico, il negozio dovrà registrarsi ai fini IVA nel Regno Unito e applicare l’aliquota corrispondente.

Per gli ordini inferiori a 135 GBP, l’IVA potrà essere inclusa nel prezzo di vendita e riscossa dal negozio.

Per gli ordini superiori a 135 GBP, il consumatore sarà responsabile del pagamento dell’IVA e dei dazi doganali all’importazione al momento della ricezione.

La fatturazione e gli obblighi fiscali nel Regno Unito saranno soggetti alla normativa britannica vigente e il negozio potrà disporre di una rappresentanza fiscale ove necessario.

7. PROCESSO DI ACQUISTO

La procedura di acquisto dei prodotti offerti sul Sito Web destinato al mercato italiano potrà essere effettuata in lingua italiana.

La gestione dell’ordine, la conclusione del contratto e le comunicazioni successive con il CONSUMATORE potranno essere effettuate in italiano, fatta salva l’utilizzazione di altre lingue qualora ciò sia necessario o espressamente indicato prima dell’inizio della procedura di conclusione del contratto.

Il CONSUMATORE, per poter accedere ai prodotti offerti dal PROFESSIONISTA, dovrà registrarsi tramite il Sito Web creando un account utente, oppure agire come utente ospite, senza necessità di registrazione preventiva. A tal fine, il CONSUMATORE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti nel modulo “Registrati”.

Il CONSUMATORE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente, a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al PROFESSIONISTA il loro smarrimento o furto, o il possibile accesso da parte di un terzo non autorizzato, affinché quest’ultimo proceda al blocco immediato; il CONSUMATORE sarà l’unico responsabile dei danni che possa subire o causare a causa di un uso improprio delle proprie credenziali dovuto a cattiva conservazione o utilizzo delle stesse da parte sua.

Il CONSUMATORE è responsabile del trattamento riservato e responsabile dell’identità e della password ottenute al momento della registrazione come utente e non potrà cederle ad altri.

Il CONSUMATORE non potrà scegliere come nome utente parole aventi lo scopo di generare confusione identificandolo come membro del PROFESSIONISTA, né espressioni volgari, ingiuriose o, in generale, contrarie alla legge, alla morale o al buon costume.

La piattaforma di contrattazione del PROFESSIONISTA informerà il CONSUMATORE, una volta completata la procedura di conclusione del contratto, tramite posta elettronica, di tutte le caratteristiche, del prezzo, delle modalità di trasporto, della data di acquisto e del termine di consegna del prodotto acquistato.

Una volta creato l’account del CONSUMATORE, si indica che, conformemente ai requisiti dell’articolo 27 della Legge 34/2002 dell’11 luglio relativa ai servizi della società dell’informazione e al commercio elettronico, la procedura di conclusione del contratto seguirà le seguenti fasi:

1. Il CONSUMATORE, come utente registrato o come utente ospite, senza necessità di essere registrato, dovrà selezionare il prodotto o i prodotti che desidera acquistare e aggiungerli al proprio “Carrello”, cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”.

2. Il CONSUMATORE potrà verificare che il prodotto o i prodotti siano stati correttamente aggiunti al proprio “Carrello”, nel quale dovrà comparire il numero di prodotti selezionati.

3. Sarà mostrato al CONSUMATORE un riepilogo dettagliato dei prodotti presenti nel suo “Carrello”, comprendente:

Immagine del prodotto

Descrizione del prodotto

Disponibilità del prodotto

Prezzo unitario

Quantità

Subtotale prodotti

Subtotale spese di spedizione

Imposte

Totale

4. Successivamente, al CONSUMATORE sarà presentato un modulo elettronico che dovrà compilare con i propri dati di fatturazione e con l’indirizzo completo per la consegna della merce. Una volta compilato il modulo, dovrà cliccare sul pulsante SALVA.

5. Se l’indirizzo di consegna della merce è diverso dall’indirizzo di fatturazione indicato, il CONSUMATORE può aggiungere un nuovo indirizzo cliccando sul pulsante AGGIUNGI UN NUOVO INDIRIZZO.

6. Se l’indirizzo di consegna indicato nei dati di fatturazione coincide con l’indirizzo di consegna, tali dati saranno selezionati per impostazione predefinita al momento dell’ordine. Si raccomanda di aggiornare sempre i propri dati qualora siano cambiati.

7. Prima di procedere con l’ordine, il CONSUMATORE dovrà leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e l’informativa di base relativa alla protezione dei dati messa a sua disposizione, e accettarle integralmente selezionando la seguente casella di verifica:

□ Accetto l’informativa di base relativa alla protezione dei dati messa a mia disposizione e le Condizioni Generali di Vendita.

8. Come sistema di pagamento del proprio ordine, il CONSUMATORE utilizzerà uno dei mezzi di pagamento stabiliti dal PROFESSIONISTA sul Sito Web.

9. L’ordine sarà elaborato una volta che il CONSUMATORE avrà cliccato sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” situato alla fine della pagina.

10. Una volta effettuato l’acquisto, il CONSUMATORE riceverà, all’indirizzo e-mail indicato a tale scopo, una conferma dell’acquisto effettuato, “Ricevuta d’acquisto”, che fungerà da giustificativo dell’operazione effettuata e potrà essere stampata su carta. La conferma d’ordine e la ricevuta d’acquisto non avranno valore di fattura.

Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti intervenuti durante le transazioni effettuate sul Sito Web potranno essere archiviati e conservati nei registri informatici del PROFESSIONISTA al fine di costituire un mezzo di prova delle transazioni, in ogni caso nel rispetto di condizioni ragionevoli di sicurezza e delle leggi e regolamenti vigenti applicabili in materia, e in particolare del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la Direttiva 95/46/CE (REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI – GDPR UE 2016/679), nonché della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre relativa alla protezione dei dati personali e alla garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD 3/2018), e dei diritti riconosciuti agli Utenti conformemente alla politica sulla privacy di questo Sito Web.

8. MEZZI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI

Il CONSUMATORE è informato che, qualora abbia fornito dati errati al momento della formalizzazione della propria richiesta d’ordine sul Sito Web, potrà modificarli contattando il PROFESSIONISTA tramite la sezione “Il mio account” del Sito Web, inviando un’e-mail a ciao@aldousbio.it, contattando il SERVIZIO CLIENTI al telefono (+34) 696 102 521 o tramite il numero WhatsApp (+34) 696 102 521.

9. METODI DI PAGAMENTO

Per procedere al pagamento, il CONSUMATORE dovrà seguire ciascuna delle istruzioni visualizzate sul Sito Web. Il pagamento dei prodotti potrà essere effettuato esclusivamente mediante i metodi di pagamento indicati in ogni momento sul Sito Web.

In caso di pagamento con carta di credito e/o di debito, il pagamento sarà soggetto a verifiche e autorizzazioni da parte degli organismi emittenti; qualora tale organismo non autorizzi il pagamento, non sarà possibile proseguire la procedura d’acquisto avviata, l’ordine sarà automaticamente annullato e la vendita del prodotto richiesto sarà considerata non effettuata. L’importo del prezzo dell’ordine, così come ogni imposta applicabile, sarà visualizzato al momento della formalizzazione dell’ordine.

Al fine di rafforzare la sicurezza e la protezione degli acquisti online, il PROFESSIONISTA ha implementato i processi necessari per migliorare la sicurezza delle transazioni mediante l’integrazione di un prestatore di servizi di pagamento e di un intermediario bancario che garantiscono la riservatezza e la sicurezza delle operazioni, imponendo l’autenticazione di ciascun acquisto effettuato tramite il Sito Web nei casi richiesti dalla normativa relativa alla sicurezza dei mezzi di pagamento (PSD2).

Tutti gli ordini di pagamento sono identificati da un codice generato dal prestatore di pagamento, senza il quale nessuna transazione sarà autorizzata dall’istituto bancario corrispondente. Tale codice servirà al PROFESSIONISTA per procedere agli incassi corrispondenti senza dover memorizzare i dati della carta di pagamento.

In nessun caso il PROFESSIONISTA memorizzerà nei propri sistemi informatici i dati forniti dai CONSUMATORI tramite il gateway di pagamento; essi saranno conservati solo durante l’esecuzione dell’acquisto, il pagamento e fino alla scadenza del termine di recesso.

Sul Sito Web sono previsti diversi metodi di pagamento affinché il CONSUMATORE possa, a propria scelta, effettuare l’ordine:

- Carta di credito e/o di debito: il Sito Web dispone del gateway di pagamento e-commerce Shopify Payments. Tutti i dati forniti a tale scopo sono criptati per garantirne la massima sicurezza. Sono ospitati su un server sicuro certificato secondo il protocollo “Secure Socket Layer”. I dati personali e bancari saranno protetti con tutte le misure di sicurezza stabilite dal REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), in totale riservatezza. In nessun caso i dati forniti dai CLIENTI tramite il gateway di pagamento saranno memorizzati; saranno conservati solo durante l’effettuazione della prenotazione, il pagamento e fino alla scadenza del termine di recesso.

- PayPal: il CONSUMATORE può pagare l’importo del proprio carrello tramite il gateway di pagamento PayPal. Se sceglie questa modalità, potrà utilizzare come mezzo di pagamento anche la propria carta bancaria di credito o debito.

- Stripe: il CONSUMATORE potrà scegliere di effettuare il pagamento del servizio con carta di credito e/o debito tramite Stripe, piattaforma di elaborazione dei pagamenti su Internet.

- Bizum per commercianti: il CONSUMATORE potrà effettuare il pagamento tramite Bizum, utilizzando il gateway di pagamento attivato sul Sito Web. Questo metodo di pagamento non funziona come un Bizum tra privati, ma richiede che il CONSUMATORE abbia attivato l’opzione dei pagamenti presso commercianti nell’applicazione della propria banca. Questo metodo di pagamento sarà disponibile solo quando apparirà espressamente come opzione di pagamento al momento dell’ordine e potrebbe non essere disponibile per alcuni paesi o per determinati ordini.

Per completare la transazione tramite Bizum, il CONSUMATORE dovrà seguire i seguenti passaggi:

Selezionare Bizum come metodo di pagamento sul Sito Web.

Inserire il proprio numero di telefono associato a Bizum.

Inserire il codice Bizum per gli acquisti online (di 4 o 6 cifre), che dovrà essere stato previamente configurato presso la propria banca.

Confermare l’operazione tramite l’applicazione bancaria.

Una volta completato questo processo, il pagamento sarà validato istantaneamente.

È responsabilità del CONSUMATORE assicurarsi che il pagamento sia correttamente effettuato entro i termini stabiliti.

- Bonifico bancario: il CONSUMATORE potrà scegliere di pagare il proprio ordine tramite bonifico bancario a favore del PROFESSIONISTA. Dovrà cliccare sul link del sito web “pagamento tramite bonifico bancario diretto” e seguire le indicazioni riportate. Quando il prodotto viene acquistato e viene selezionato questo metodo di pagamento, al momento della conferma dell’operazione sarà ricevuta un’e-mail contenente il numero di conto bancario del PROFESSIONISTA sul quale deve essere effettuato il pagamento.

- Pagamento rateale: il CONSUMATORE potrà frazionare il pagamento dei propri acquisti in più rate tramite i servizi Klarna e Scalapay, nel rispetto delle seguenti condizioni:

Klarna: consente un pagamento in 3 rate senza interessi o un finanziamento rateale fino a 36 mesi con interessi variabili.

Scalapay: consente un pagamento in 3 rate uguali senza interessi su 90 giorni.

Processo di conclusione del contratto

Durante il processo d’acquisto, il cliente selezionerà l’opzione di pagamento rateale.

Sarà reindirizzato alla piattaforma dell’istituto finanziario scelto al fine di completare il processo di autorizzazione e accettazione delle condizioni finanziarie.

L’approvazione è soggetta alla valutazione del credito di ciascun istituto.

Costi e responsabilità

Le condizioni relative a interessi, commissioni e spese di gestione saranno quelle determinate dall’istituto finanziario corrispondente e saranno dettagliate prima della conclusione del contratto.

Il PROFESSIONISTA non interviene nel finanziamento e non assume alcuna responsabilità per interessi, commissioni o spese aggiuntive eventualmente applicate dall’istituto.

Diritto di recesso e rimborso

L’esercizio del diritto di recesso e i resi saranno disciplinati dalle disposizioni della clausola 14 delle presenti Condizioni Generali; le rate residue saranno automaticamente adeguate dall’istituto finanziario.

In caso di reso totale o parziale dell’ordine, il PROFESSIONISTA informerà l’istituto finanziario al fine di procedere all’adeguamento o all’annullamento delle rate corrispondenti.

In ogni caso, l’acquisto del CONSUMATORE può essere rinviato per verifica antifrode. Può inoltre essere sospeso più a lungo per un’indagine più rigorosa, al fine di evitare transazioni fraudolente.

10. GESTIONE DELL’ORDINE

Una volta verificata la ricezione del pagamento del prodotto per l’importo totale indicato nel processo d’acquisto, il PROFESSIONISTA inizierà la gestione dell’ordine.

Il PROFESSIONISTA non garantisce il prezzo offerto nel presente ordine per più di cinque giorni dalla sua data. Se il pagamento non è stato effettuato entro un termine di cinque giorni mediante i mezzi previsti a tale scopo, il prezzo potrà essere modificato.

A tal fine, il CONSUMATORE acconsente che la fattura sia inviata dal PROFESSIONISTA in formato elettronico all’indirizzo e-mail fornito. Il CONSUMATORE potrà, in qualsiasi momento, revocare tale consenso inviando un’e-mail a ciao@aldousbio.it al fine di ricevere la fattura in formato cartaceo.

Si raccomanda inoltre al CONSUMATORE di stampare e/o conservare una copia su supporto durevole delle condizioni di vendita al momento dell’ordine, nonché della ricevuta di conferma inviata dal PROFESSIONISTA tramite posta elettronica.

Il PROFESSIONISTA consegnerà i prodotti in modo identico a quanto presentato sul sito web.

La merce viaggia fino a destinazione assicurata contro tutti i rischi dal PROFESSIONISTA, il costo di tale assicurazione essendo incluso nel prezzo corrispondente alla voce movimentazione e trasporto.

In caso di incidente rilevato al momento della consegna della merce, il CONSUMATORE dovrà contattare mediante il modulo di contatto, indicando nel messaggio tutti gli aspetti relativi all’incidente di consegna della merce.

11. CONDIZIONI DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti acquistati tramite il Sito Web saranno inviati debitamente imballati in una scatola di cartone con protezione interna e stabilizzati con carta kraft all’indirizzo postale indicato dal CONSUMATORE nel modulo d’ordine; tale indirizzo non potrà corrispondere a una casella postale o a luoghi pubblici, quali strada pubblica, piazze, stazioni, aeroporti o altri luoghi simili.

Le modalità di spedizione sono dinamiche e dipendono dalla nostra azienda logistica, dalla stagionalità, dalla localizzazione della spedizione, dalla localizzazione del cliente e/o del punto di ritiro richiesto, dalle prestazioni del corriere, dalle condizioni meteorologiche, ecc.

Il termine di consegna dei prodotti dipenderà dal luogo di destinazione della spedizione e inizierà, in ogni caso, a decorrere dalla ricezione da parte del PROFESSIONISTA dell’importo dell’ordine. Tuttavia, non gli potrà essere imputata alcuna responsabilità in caso di mancato rispetto di tali date qualora ciò dipenda da cause estranee al PROFESSIONISTA.

In caso di inadempimento del contratto da parte del PROFESSIONISTA a causa dell’indisponibilità del bene acquistato, il CONSUMATORE sarà informato di tale indisponibilità tramite posta elettronica e il PROFESSIONISTA gli rimborserà senza indebito ritardo le somme versate.

11.1. Zone di consegna degli ordini

Gli ordini di prodotti effettuati dal CONSUMATORE tramite il Sito Web possono attualmente essere spediti ai residenti di qualsiasi località del territorio spagnolo peninsulare, delle Isole Baleari, delle Isole Canarie, delle città autonome di Ceuta e Melilla, del territorio portoghese continentale, delle Azzorre, di Madeira, dell’Italia, della Francia e della Germania.

In applicazione del Regolamento (UE) 2018/302 del Parlamento europeo e del Consiglio del 28 febbraio 2018 relativo alle misure volte a impedire i blocchi geografici ingiustificati e altre forme di discriminazione fondate sulla nazionalità, sul luogo di residenza o sul luogo di stabilimento dei CONSUMATORI nel mercato interno, e che modifica i Regolamenti (CE) n. 2006/2004 e (UE) 2017/2394 nonché la Direttiva 2009/22/CE, i consumatori e utenti residenti in paesi appartenenti all’Unione europea avranno il diritto di accedere liberamente a qualsiasi negozio online indipendentemente dal paese europeo in cui risiedono, poiché è vietato bloccare l’accesso alla pagina di un commercio elettronico.

Pertanto, il PROFESSIONISTA informa che la vendita dei prodotti offerti non è limitata ai residenti degli altri Stati membri dell’Unione europea, pur portando a loro conoscenza che non effettua spedizioni di prodotti ai residenti degli Stati membri dell’Unione europea non indicati precedentemente e avverte tali consumatori che, qualora effettuino acquisti tramite il Sito Web, le modalità e le spese di spedizione dei prodotti acquistati verso il rispettivo luogo di residenza, nonché, se del caso, i corrispondenti dazi doganali, saranno a loro carico, con esonero totale del PROFESSIONISTA da qualsiasi responsabilità al riguardo.

11.2. Tempi di consegna e spese di spedizione degli ordini di prodotti

Una volta confermato il pagamento dell’ordine, se i prodotti richiesti sono disponibili, gli ordini lasceranno il magazzino del PROFESSIONISTA con destinazione all’indirizzo di consegna indicato dal CONSUMATORE.

I tempi di consegna degli ordini dipenderanno dalla localizzazione fisica del CONSUMATORE o, se del caso, dei diversi destinatari, qualora ve ne siano, nonché dall’orario di invio dell’ordine (ora ufficiale della Spagna peninsulare).

Per gli ordini di prodotti di qualsiasi tipo offerti sul Sito Web che si trovino in stock, effettuati prima delle 12:00, la consegna degli ordini nazionali e internazionali, una volta confermato il pagamento, sarà effettuata al domicilio liberamente designato dal CONSUMATORE entro i termini di consegna stimati stabiliti nella pagina Tariffe di spedizione (https://aldousbio.it/pages/spese-di-spedizione):

11.3. Impossibilità di consegna

Qualora non fosse possibile effettuare la consegna dell’ordine, il servizio clienti del Sito Web contatterà il CONSUMATORE al fine di concordare una nuova data di consegna, se quest’ultimo non può essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato.

Nel caso in cui, 15 giorni dopo che l’ordine sia disponibile per la consegna, esso non sia stato consegnato per una causa non imputabile al PROFESSIONISTA e dopo notifica attendibile di tale circostanza al CONSUMATORE senza risposta da parte sua, riterremo che desideri recedere dal contratto e lo considereremo risolto. Di conseguenza, a seguito della risoluzione del contratto, gli rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte sua, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del CONSUMATORE di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna ordinaria meno costosa da noi proposta, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui considereremo risolto il contratto.

Si tenga presente che il trasporto derivante dalla risoluzione può comportare un costo aggiuntivo, che saremo autorizzati ad addebitarvi solo nella misura dei costi di restituzione effettivamente sostenuti e debitamente giustificati, a condizione che ne siate stati preventivamente informati.

Qualora, per qualsiasi motivo, non potessimo rispettare la data di consegna, vi informeremmo di tale circostanza e vi daremmo la possibilità di proseguire l’acquisto fissando una nuova data di consegna oppure di annullare l’ordine con rimborso totale del prezzo pagato.

Ai fini delle presenti Condizioni, si intenderà che la “consegna” è avvenuta o che l’ordine è stato “consegnato” nel momento in cui voi stessi o un terzo da voi designato prendete materialmente possesso dei prodotti, il che sarà attestato dalla firma di ricezione dell’ordine all’indirizzo di consegna concordato.

Il PROFESSIONISTA non assume alcuna responsabilità quando la consegna dell’ordine non possa essere effettuata a causa di dati forniti dal CONSUMATORE che siano falsi, inesatti o incompleti, assumendo quest’ultimo qualsiasi altra responsabilità connessa alla mancata consegna dell’ordine. Fermo restando quanto precede, il PROFESSIONISTA dovrà adottare le misure richieste a un commerciante diligente affinché la consegna possa essere effettuata nel termine concordato.

Qualora il CONSUMATORE non riceva l’ordine entro i tempi di consegna stabiliti nelle presenti Condizioni e a decorrere dalla data di uscita dal magazzino, potrà contattare il PROFESSIONISTA telefonicamente al (+34) 696 102 521 o tramite e-mail all’indirizzo ciao@aldousbio.it

Il PROFESSIONISTA farà tutto il possibile per rispettare il termine di consegna indicato e, qualora venga a conoscenza del fatto che, per qualsiasi motivo, tale termine non potrà essere rispettato, informerà il CONSUMATORE tramite e-mail o telefonicamente.

Il PROFESSIONISTA informerà il CONSUMATORE dell’indisponibilità del prodotto non appena ne sarà informato dal proprio fornitore, o dell’impossibilità di fornire il prodotto richiesto.

Il CONSUMATORE potrà decidere di annullare la richiesta d’ordine o, se del caso, richiedere un preventivo per un prodotto alternativo con caratteristiche simili.

12. SERVIZIO CLICK & COLLECT

Il servizio Click & Collect consente al cliente di effettuare il proprio ordine tramite il sito web e di ritirarlo in uno dei nostri punti fisici senza spese di spedizione aggiuntive.

Questo servizio è disponibile esclusivamente per gli indirizzi situati nel territorio spagnolo peninsulare. Per gli ordini di importo pari o superiore a 49 €, il ritiro sarà gratuito per il consumatore. Salvo indicazione espressa contraria al momento dell’ordine, questo servizio non si applica agli ordini consegnati in Italia.

In futuro, gli ordini potranno essere ritirati presso i nostri Store, la cui ubicazione e le cui condizioni saranno comunicate a tempo debito.

Procedura di ritiro

Selezione del servizio: durante il processo d’acquisto, il cliente dovrà scegliere l’opzione “Click & Collect” e selezionare il punto di ritiro disponibile più vicino.

Conferma dell’ordine: una volta effettuato il pagamento, sarà inviata un’e-mail di conferma con il numero d’ordine, la data e la fascia oraria di ritiro.

Periodo di disponibilità: l’ordine sarà disponibile per il ritiro a partire da 24 ore lavorative dopo la conferma e sarà conservato presso il punto di ritiro per un massimo di 7 giorni di calendario. Decorso tale termine senza che il cliente abbia ritirato l’ordine, esso sarà considerato oggetto di recesso e sarà effettuato il rimborso.

Documenti necessari: per ritirare l’ordine, il cliente dovrà presentare l’e-mail di conferma e un documento di identità valido.

Modifiche e annullamenti

Modifica: il cliente può richiedere cambiamenti di data o di punto di ritiro contattando il nostro servizio clienti, a condizione che siano trascorse meno di 12 ore dalla conferma.

Annullamento: per annullare un ordine con Click & Collect, il cliente dispone di un termine di 12 ore dopo la conferma. Un annullamento successivo potrà essere soggetto a spese di gestione.

Responsabilità e garanzie

Una volta pagato l’ordine e reso disponibile presso il punto di ritiro, la responsabilità della conservazione del prodotto ricade sul cliente.

In caso di incidente (prodotto danneggiato, errori nell’ordine), il cliente dovrà segnalarlo al momento del ritiro o, al più tardi, entro le 24 ore successive al ritiro, seguendo la procedura descritta alla clausola 16 delle presenti Condizioni Generali.

13. CODICI PROMOZIONALI: CONDIZIONI GENERALI

Il PROFESSIONISTA può emettere codici promozionali monouso a titolo di incentivo per i CONSUMATORI. Qualora il PROFESSIONISTA ritenga che un CONSUMATORE abbia aggirato deliberatamente le misure stabilite per limitare tale uso, il PROFESSIONISTA potrà adeguare di conseguenza l’ordine successivo di detto CONSUMATORE. Nell’utilizzo dei codici promozionali, spetterà ai CONSUMATORI verificare che la promozione o lo sconto interessato sia correttamente riflesso al momento del pagamento e durante il periodo applicabile.

I CONSUMATORI dovranno contattare immediatamente il PROFESSIONISTA qualora rilevino un errore o qualora il codice promozionale non si applichi correttamente all’acquisto effettuato.

I tipi di offerte e promozioni proposti dal PROFESSIONISTA possono variare in funzione delle proprie esigenze, e ciascun codice promozionale messo a disposizione dei CONSUMATORI indicherà a quale acquisto di prodotti può applicarsi, i benefici corrispondenti e le date di scadenza.

L’offerta è soggetta all’accettazione delle condizioni generali standard del Sito Web.

Il codice promozionale non è trasferibile e non può essere venduto né scambiato. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per CONSUMATORE e si applica esclusivamente agli acquisti di prodotti effettuati tramite il negozio online.

L’utilizzo di qualsiasi codice promozionale comporta l’accettazione delle presenti condizioni generali.

14. DIRITTO LEGALE DI RECESSO

14.1. Informazioni relative all’esercizio del diritto legale di recesso

Quando l’acquirente è un CONSUMATORE e il contratto è concluso senza la presenza fisica simultanea del CONSUMATORE e del PROFESSIONISTA (vendita a distanza), il CONSUMATORE beneficerà del diritto di recesso descritto nella presente sezione.

Il CONSUMATORE dispone del diritto di recedere dall’acquisto effettuato tramite il Sito Web e, pertanto, qualora non sia soddisfatto, e purché la natura stessa del prodotto acquistato lo consenta, potrà restituirlo entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario, senza dover giustificare la propria decisione e senza penalità derivante dal suo esercizio.

Il termine per l’esercizio di tale diritto è di 14 giorni di calendario a decorrere dal giorno in cui il CONSUMATORE o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, riceve il prodotto acquistato oppure, in caso di consegna di un medesimo ordine in più spedizioni, dalla ricezione dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il CONSUMATORE dovrà notificare la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione effettuata con qualsiasi forma ammessa dalla legge. Potrà utilizzare il modello di modulo di recesso standard riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

Quando la normativa applicabile lo richiederà e non appena reso disponibile sul Sito Web, il CONSUMATORE potrà inoltre esercitare il proprio diritto di recesso direttamente online mediante la funzionalità prevista a tale scopo.

14.2. Modello di modulo di recesso

1. Dati del PROFESSIONISTA

BIO UNICORN, S.L.

N.I.F.: B16340218

Indirizzo: Carretera Saelices-Villalgordo, 50-B 16431, Almonacid del Marquesado, Cuenca (Spagna)

Tel. (+34) 961 257 033 | E-mail: ciao@aldousbio.it

2. Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di acquisto/vendita del seguente prodotto ___ acquistato il ___

3. Nome del consumatore

4. Documento d’identità (DNI/NIE/passaporto o documento equivalente)

5. Domicilio del consumatore

6. Telefono

7. E-mail

8. Firma

9. Data

Per esercitare il diritto di recesso, il CONSUMATORE dovrà notificare al PROFESSIONISTA la propria decisione di recedere dal contratto d’acquisto mediante comunicazione scritta indirizzata all’indirizzo postale Carretera Saelices-Villalgordo, 50-B 16431, Almonacid del Marquesado, Cuenca (Spagna) o tramite e-mail inviata a ciao@aldousbio.it. Se si utilizza questa opzione, comunicheremo senza ritardo tramite e-mail la ricezione di detto recesso.

Clicca qui per scaricare il modulo di recesso.

14.3. Conseguenze dell’esercizio del diritto legale di recesso

In caso di recesso, il PROFESSIONISTA rimborserà al consumatore l’importo totale dell’acquisto, vale a dire il prezzo del prodotto più le spese di spedizione iniziali pagate al momento dell’acquisto, prima della scadenza di un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso dal contratto da parte del consumatore, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato un altro mezzo e a condizione che il consumatore non sostenga alcun costo a seguito del rimborso.

Il rimborso dell’importo dell’acquisto sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CONSUMATORE per la transazione iniziale, salvo che il CONSUMATORE abbia espressamente concordato un altro mezzo e a condizione che il CONSUMATORE non sostenga alcun costo a seguito del rimborso.

Il PROFESSIONISTA potrà trattenere il rimborso al consumatore dell’importo totale dell’acquisto fino al ricevimento dei prodotti, oppure fino a quando il CONSUMATORE abbia presentato una prova attendibile e verificata della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

In ogni caso, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, non è obbligatorio che i prodotti siano restituiti nel loro imballaggio originale.

Il CONSUMATORE sarà responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. In nessun caso il CONSUMATORE sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni se il PROFESSIONISTA non lo ha informato del suo diritto di recesso conformemente all’articolo 97.1.j) del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Il CONSUMATORE sarà responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura o le caratteristiche.

Prima di restituire il prodotto, il CONSUMATORE deve assicurarsi che sia debitamente protetto affinché non subisca alcun danno durante il trasporto.

Il CONSUMATORE è informato che, esercitando il diritto di recesso, le spese di spedizione per il reso dei prodotti acquistati (spese di restituzione) dal proprio domicilio fino al magazzino del PROFESSIONISTA saranno sempre a carico del CONSUMATORE.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto sia inviata, nella forma e nel contenuto descritti, prima della scadenza del termine corrispondente.

14.4. Eccezioni al diritto legale di recesso

Conformemente a quanto disposto dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, sono esclusi dal diritto legale di recesso i prodotti per i quali, per loro stessa natura, sia impossibile esercitarlo, fatto salvo il relativo reclamo per danni e pregiudizi subiti, in particolare, ma non esclusivamente:

Quando il prodotto acquistato consiste in beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente, come nel caso di alcuni integratori alimentari e prodotti alimentari.

Quando il prodotto è stato aperto dopo la consegna e non può essere restituito per ragioni di tutela della salute o di igiene.

Quando si tratta di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati.

Per i prodotti digitali forniti per via elettronica, quando il consumatore ha iniziato il download o l’esecuzione con il proprio consenso preventivo espresso.

Di conseguenza, non saranno accettati resi di prodotti aperti, utilizzati o manipolati, salvo che presentino difetti d’origine o non corrispondano all’ordine effettuato.

Pertanto, il consumatore non beneficia del diritto legale di recesso se il PROFESSIONISTA gli fornisce prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore, gli fornisce prodotti concepiti chiaramente in funzione delle sue esigenze, che siano stati aperti e/o consumati dopo la consegna, oppure se il CONSUMATORE stesso ha ordinato la prestazione di un servizio prima della scadenza del termine di recesso.

15. GARANZIE APPLICABILI AI PRODOTTI

Tutti i prodotti acquistati dal CONSUMATORE tramite il Sito Web del PROFESSIONISTA beneficiano delle garanzie legali applicabili ai consumatori, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia relativa ai vizi occulti, alle condizioni previste dalla normativa vigente.

Per i CONSUMATORI residenti in Italia, la garanzia legale di conformità può essere esercitata alle condizioni previste dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), senza pregiudizio dei diritti più favorevoli eventualmente applicabili al CONSUMATORE o di qualsiasi garanzia commerciale complementare che possa essere proposta dal PROFESSIONISTA. Il PROFESSIONISTA si riserva la facoltà di verificare la realtà dei difetti allegati, la loro origine e il momento della loro comparsa, nei limiti autorizzati dalla normativa applicabile.

Natura deperibile degli integratori alimentari

Gli integratori alimentari offerti non sono considerati prodotti deperibili in termini di scadenza immediata, a condizione che siano rispettate le condizioni di conservazione indicate dal fabbricante (temperatura, umidità e manipolazione adeguata). Tuttavia, presentano una data di durabilità minima limitata, per cui il CONSUMATORE deve verificare la data di scadenza o di durabilità minima prima dell’uso.

Informazioni relative agli integratori alimentari

Conformemente al Regio Decreto 1487/2009 del 26 settembre relativo agli integratori alimentari, il PROFESSIONISTA informa che i prodotti commercializzati tramite il Sito Web:

Sono destinati a integrare la normale alimentazione.

Sono fonti concentrate di nutrienti o di altre sostanze con effetto nutritivo o fisiologico.

Sono presentati in forma dosata (capsule, compresse, polveri, ecc.).

Non sostituiscono un’alimentazione equilibrata né uno stile di vita sano.

Non possono essere attribuite loro proprietà di prevenzione, trattamento o cura di malattie.

Tutti i prodotti rispettano le disposizioni vigenti in materia di etichettatura, presentazione e pubblicità, conformemente alla legislazione spagnola e dell’Unione europea. Prima del consumo, si raccomanda di leggere attentamente le istruzioni, le avvertenze e le condizioni di conservazione fornite dal fabbricante.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti offerti sono soggetti alla garanzia legale di conformità applicabile. Ciò implica che il PROFESSIONISTA risponderà di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna, alle condizioni previste dalla normativa applicabile, salvo che esso derivi da un uso inadeguato, da una conservazione difettosa o da una manipolazione indebita da parte del CONSUMATORE.

Non saranno considerati difetti di conformità i difetti risultanti da una manipolazione non corretta, da uno stoccaggio inadeguato o da un’apertura in condizioni suscettibili di compromettere la qualità del prodotto.

Condizioni di applicazione della garanzia

I prodotti sono considerati conformi al contratto quando soddisfano tutte le seguenti condizioni:

(i) corrispondono alla descrizione fatta dal PROFESSIONISTA e possiedono le qualità del prodotto presentato al CONSUMATORE sotto forma di campione o modello tramite il Sito Web;

(ii) sono idonei agli usi ai quali sono abitualmente destinati i prodotti dello stesso tipo; e

(iii) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il CONSUMATORE può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto.

Garanzia di qualità e consumo

Se il prodotto arriva in condizioni inadeguate a causa di difetti di trasporto o di manipolazione precedente alla consegna, il CONSUMATORE dovrà notificarlo entro un termine massimo di 48 ore dalla ricezione al fine di gestirne la sostituzione o il rimborso.

I prodotti commercializzati sono iscritti nei registri corrispondenti conformemente alla legislazione applicabile e dispongono dell’etichettatura corrispondente conforme alla normativa vigente.

Esclusioni dalla garanzia

Sono escluse dalla garanzia le difformità causate da uso o manipolazioni indebite da parte del CONSUMATORE, oppure i difetti risultanti da qualsiasi causa esterna.

La garanzia non copre i danni causati da fattori esterni quali fenomeni atmosferici, incendio, acqua, uso anomalo del bene o altri danni che possano essere causati da un uso scorretto o da un consumo inadeguato.

Esonero di responsabilità

Il PROFESSIONISTA non sarà responsabile dei danni causati da un uso improprio del prodotto, inclusi danni diretti o indiretti, lesioni personali, danni ai beni altrui, perdite economiche o mancato guadagno.

Procedura di reclamo

Per far valere la garanzia, il CONSUMATORE dovrà contattare il nostro Servizio Clienti e Post-vendita all’indirizzo ciao@aldousbio.it, fornendo la descrizione del problema, fotografie del prodotto difettoso e il numero d’ordine.

Una volta ricevuto il reclamo, il caso sarà valutato e si procederà, secondo quanto corrisponda, alla sostituzione, al rimborso o a qualsiasi altra misura prevista dalla normativa vigente.

Per conoscere i passaggi da seguire in caso di problema con un prodotto, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti e Post-vendita telefonicamente al +34 696 102 521 o tramite e-mail all’indirizzo ciao@aldousbio.it.

Se del caso, il CONSUMATORE potrà accedere ai moduli di reclamo o agli strumenti di reclamo messi a disposizione dalle autorità competenti.

16. RESO DI PRODOTTI DIFETTOSI, IN CATTIVO STATO O CAMBIO DI IDEA

Il CONSUMATORE ha la possibilità di restituire i prodotti acquistati tramite il Sito Web ricevuti in cattivo stato, sia a causa di un vizio o difetto di fabbricazione, purché tali difetti non siano dovuti a manipolazione o uso indebito da parte del CONSUMATORE, sia prodotti ricevuti per errore rispetto a quelli indicati nell’ordine o prodotti danneggiati durante il trasporto, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui il CONSUMATORE o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, riceve il prodotto acquistato oppure, in caso di consegna di un medesimo ordine in più spedizioni, dalla ricezione dell’ultimo bene.

Nei casi in cui il CONSUMATORE ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme alle pattuizioni del contratto, e al fine di avviare la procedura di reso, dovrà contattare il PROFESSIONISTA nel più breve tempo possibile all’indirizzo ciao@aldousbio.it, fornendo i dati del prodotto, il numero d’ordine, la prova d’acquisto e documentando il difetto/danno mediante l’invio di fotografie che permettano di verificare che il prodotto sia effettivamente danneggiato, deteriorato o difettoso, oppure che non risponda ai criteri ricercati.

Se il danno è visibile, deve essere espressamente indicato nelle osservazioni del corriere dell’agenzia di trasporto prima della ricezione della merce oppure, in mancanza, la merce non deve essere accettata.

Le spese generate dal trasporto per restituire i prodotti al magazzino del PROFESSIONISTA saranno sempre a carico del CONSUMATORE, salvo in caso di reso di prodotti danneggiati durante la spedizione, errati rispetto a quelli indicati nell’ordine o che presentino difetti di fabbricazione, che saranno a carico del PROFESSIONISTA.

Per effettuare il reso, scegliere l’agenzia di trasporto di propria preferenza e inviare il reso in porto franco all’indirizzo del PROFESSIONISTA: Bio Unicorn SL, Carretera Saelices-Villalgordo, 50-B, 16431 Almonacid del Marquesado (Cuenca). È possibile utilizzare la stessa scatola d’imballaggio in cui è stato ricevuto l’ordine o una nuova, se necessario.

Una volta ricevuta la merce originale e il prodotto completo, ne sarà verificato lo stato e il PROFESSIONISTA comunicherà tramite e-mail al CONSUMATORE se ha diritto a una sostituzione con un prodotto nuovo o al rimborso del denaro. Questo processo può richiedere da 5 a 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo nel nostro magazzino.

Il PROFESSIONISTA potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il CONSUMATORE abbia fornito una prova della restituzione dei prodotti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Qualsiasi rimborso che il PROFESSIONISTA debba effettuare al CONSUMATORE a seguito della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto sarà eseguito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine di quattordici (14) giorni dalla data in cui il PROFESSIONISTA è stato informato della decisione del consumatore di far valere il proprio diritto corrispondente.

Il PROFESSIONISTA effettuerà il rimborso indicato nel paragrafo precedente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per l’acquisto del bene, salvo accordo espresso contrario tra le parti, e a condizione che ciò non comporti costi aggiuntivi per il CONSUMATORE. Il PROFESSIONISTA non potrà imporre al consumatore alcuna spesa per il rimborso. Il rimborso dell’importo non includerà le spese di spedizione iniziali, se del caso.

Per conoscere i passaggi che il CONSUMATORE deve seguire per il reso di un prodotto danneggiato durante la spedizione, errato o difettoso, può contattare direttamente il nostro SERVIZIO CLIENTI E POST-VENDITA telefonicamente al (+34) 696 102 521 o tramite e-mail all’indirizzo ciao@aldousbio.it

17. INFORMAZIONI RELATIVE AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Conformemente a quanto disposto dal REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la Direttiva 95/46/CE (REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI – GDPR UE 2016/679), nonché dalla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre relativa alla protezione dei dati personali e alla garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD 3/2018), il PROFESSIONISTA informa i CONSUMATORI del negozio online del Sito Web che tutti i dati personali forniti tramite i moduli elettronici di contatto o registrazione presenti sul Sito Web, oppure mediante l’invio di e-mail ai diversi indirizzi di posta elettronica sotto il dominio Internet aldousbio.it, fanno parte del Registro delle attività di trattamento (RAT) del PROFESSIONISTA, che sarà aggiornato periodicamente conformemente a quanto previsto dal GDPR UE 2016/679, per il loro utilizzo da parte dei diversi reparti dell’azienda al fine di poter fornire al CONSUMATORE i nostri servizi, trattarli (gestione, incasso e spedizione dei prodotti acquistati), inviare la newsletter relativa alle offerte, promozioni e raccomandazioni del PROFESSIONISTA, nonché trasmettere comunicazioni commerciali riguardanti i nostri prodotti tramite posta ordinaria, telefono, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti, qualora l’interessato abbia prestato il proprio consenso al trattamento dei dati personali per tale finalità.

La base giuridica del trattamento si fonda sull’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte, oppure sull’applicazione, su sua richiesta, di misure precontrattuali, oppure sull’ottenimento del consenso espresso dell’interessato. Conserveremo i suoi dati personali finché sussista un interesse reciproco a tal fine, dal momento in cui presta il proprio consenso fino alla sua revoca o alla richiesta di limitazione del trattamento. In tali casi, conserveremo i dati in forma bloccata per i termini legalmente richiesti. I dati non saranno comunicati a terzi, salvo obbligo di legge.

Mediante l’inserimento dei propri dati nei moduli elettronici presenti sul Sito Web, il CONSUMATORE presta il proprio consenso esplicito e inequivocabile al PROFESSIONISTA affinché proceda, conformemente alle finalità menzionate nel paragrafo precedente, al trattamento dei dati personali forniti.

Tali dati non saranno ceduti dal PROFESSIONISTA a terzi senza il consenso esplicito e inequivocabile del CONSUMATORE. Tutto ciò senza pregiudizio del dovere di collaborazione del PROFESSIONISTA con gli organi amministrativi e giudiziari competenti che possano richiedere dati del CONSUMATORE interessato.

Il PROFESSIONISTA informa inoltre il CONSUMATORE della possibilità di esercitare i propri diritti di accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione (diritto all’oblio), limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e di non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate, nonché, quando il trattamento si basa sul consenso, del diritto di revocarlo in qualsiasi momento, mediante comunicazione scritta indirizzata all’indirizzo postale Carretera Saelices-Villalgordo, 50-B 16431, Almonacid del Marquesado, Cuenca (Spagna) o all’indirizzo e-mail ciao@aldousbio.it, allegando in entrambi i casi una prova d’identità valida ai sensi di legge, come una fotocopia del DNI/NIE/passaporto, e indicando chiaramente il diritto che desidera esercitare.

Qualora ritenga che il trattamento non sia conforme alla normativa vigente o che i suoi diritti siano stati violati, potrà inoltre presentare un reclamo all’Autorità di controllo spagnola all’indirizzo https://www.aepd.es. È possibile consultare la nostra Politica sulla Privacy all’indirizzo https://aldousbio.it/pages/politica-sulla-privacy

18. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Il PROFESSIONISTA non può garantire la continuità tecnica del Sito Web, l’assenza di guasti o interruzioni del servizio, né che il Sito Web sarà disponibile o accessibile il cento per cento del tempo. Il Sito Web è ospitato su un server sicuro e dispone del certificato di sicurezza SSL necessario, strumenti di cui dispone il PROFESSIONISTA per controllare l’assenza di virus, worm o qualsiasi altro elemento informatico dannoso.

In nessun caso l’indisponibilità del Sito Web o l’esistenza di guasti sullo stesso darà diritto al CONSUMATORE o a terzi a reclamare, a qualsiasi titolo, qualsivoglia remunerazione o compensazione.

19. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Il Sito Web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la programmazione, l’edizione, la compilazione e gli altri elementi necessari al suo funzionamento, i design, i loghi, i testi e/o la grafica, sono di proprietà del PROFESSIONISTA o, se del caso, quest’ultimo dispone di licenza o autorizzazione espressa da parte degli autori.

Tutti i contenuti del Sito Web sono debitamente protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

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20. LINK ESTERNI

L’inserimento di un collegamento ipertestuale non implica in alcun caso l’esistenza di rapporti tra il PROFESSIONISTA e il titolare del Sito Web sul quale viene stabilito, né l’accettazione o l’approvazione da parte del PROFESSIONISTA dei relativi contenuti o servizi.

Le persone che desiderino stabilire un collegamento ipertestuale dovranno richiedere previamente l’autorizzazione scritta del PROFESSIONISTA. In ogni caso, il collegamento ipertestuale consentirà unicamente l’accesso alla home page o pagina iniziale dei siti web; dovranno inoltre astenersi dal fare dichiarazioni o indicazioni false, inesatte o scorrette riguardanti il PROFESSIONISTA, o dall’includere contenuti illeciti, contrari al buon costume e all’ordine pubblico.

Il PROFESSIONISTA non è responsabile dell’uso che ciascun utente fa delle informazioni messe a disposizione sul Sito Web né delle azioni che realizza sulla base delle stesse.

Il PROFESSIONISTA non assume alcuna responsabilità per le informazioni contenute in pagine web di terzi accessibili tramite “link” o collegamenti da qualsiasi pagina web appartenente al PROFESSIONISTA. La presenza di “link” o collegamenti sul Sito Web del PROFESSIONISTA ha finalità puramente informativa e non costituisce in alcun caso un suggerimento, invito o raccomandazione in merito.

21. ACCORDO INTEGRALE

Le presenti Condizioni sono state esposte con l’anticipo richiesto, conformemente alla legislazione vigente. Il PROFESSIONISTA mette inoltre a disposizione le presenti Condizioni Generali in modo che possano essere conservate e riprodotte, rispettando così l’obbligo legale di informazione preventiva.

Clicca qui per scaricare le Condizioni Generali di Vendita.

Il PROFESSIONISTA si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione del negozio online del Sito Web, le sue funzionalità e/o i contenuti in esso integrati. Si riserva inoltre la facoltà di cessare la prestazione di servizi in qualsiasi momento, mantenendo intatti gli obblighi commerciali o di qualsiasi altra natura contrattati fino a quel momento. Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni d’acquisto fossero considerate nulle o inapplicabili, in tutto o in parte, da qualsiasi tribunale, giurisdizione o organo amministrativo competente, tale nullità o inapplicabilità non inciderà sulle altre disposizioni. In tal caso, la clausola o le clausole interessate saranno sostituite da una o più altre aventi gli effetti più vicini a quelle sostituite.

22. SERVIZIO CLIENTI E POST-VENDITA

Per qualsiasi consultazione, suggerimento, reclamo o segnalazione relativa alla conclusione del contratto avente ad oggetto i prodotti, è possibile utilizzare l’indirizzo e-mail ciao@aldousbio.it, chiamare il Servizio Clienti al telefono (+34) 961 257 033 o utilizzare il numero WhatsApp (+34) 696 102 521, secondo i seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 14:00

Sabati, domeniche e festività locali, regionali e nazionali: chiuso

23. RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia relativa a un acquisto o alla prestazione di un servizio online, il CONSUMATORE è invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti del PROFESSIONISTA al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Il CONSUMATORE può inoltre consultare le informazioni pubbliche relative alla risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo nell’Unione europea tramite il portale Consumer Redress della Commissione europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it

La Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) essendo stata chiusa, i link alla vecchia piattaforma ODR non costituiscono più il canale principale di gestione dei reclami.

24. EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

Il PROFESSIONISTA non sarà responsabile di qualsiasi inadempimento o ritardo nell’esecuzione di uno degli obblighi assunti qualora ciò sia dovuto a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo (“Casi di forza maggiore”).

I Casi di forza maggiore comprenderanno qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente fuori dal nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, i seguenti:

I. Scioperi, serrate o altre misure rivendicative.

II. Disordini civili, rivolte, invasioni, minaccia o attacco terroristico, guerra dichiarata o non dichiarata, minaccia o preparativi di guerra.

III. Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia, pandemia o qualsiasi altra catastrofe naturale.

IV. Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporti motorizzati o altri mezzi di trasporto pubblici o privati.

V. Impossibilità di utilizzare sistemi pubblici o privati di telecomunicazioni.

VI. Atti, decreti, legislazione, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Si intenderà che gli obblighi saranno sospesi per tutto il periodo durante il quale perdura il Caso di forza maggiore, e disporremo di una proroga del termine per adempiere tali obblighi di durata equivalente a quella del Caso di forza maggiore. Metteremo in atto tutti i mezzi ragionevoli per far cessare il Caso di forza maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante il Caso di forza maggiore.

25. GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal diritto spagnolo. Per la risoluzione di qualsiasi controversia o questione relativa al presente Sito Web o alle attività ivi sviluppate, sarà applicabile la legislazione spagnola, alla quale le parti si sottopongono espressamente, essendo competenti i tribunali di Cuenca (Spagna) per la risoluzione di tutti i conflitti derivanti dal suo utilizzo o ad esso connessi, salvo che l’utente abbia la qualità di consumatore, nel qual caso le parti si sottopongono ai tribunali del domicilio in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

Inoltre, il CONSUMATORE può consultare le informazioni pubbliche disponibili a livello europeo in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite il portale Consumer Redress della Commissione europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it

Qualora una clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderebbe solo detta disposizione o la parte di essa che fosse nulla o inefficace, restando le presenti Condizioni Generali valide per tutto il resto, e detta disposizione considerata totalmente o parzialmente non inclusa.

Allo stesso modo, le presenti Condizioni sono soggette a qualsiasi altra disposizione, regolamento o legge che sia loro direttamente o indirettamente applicabile.